客戶服務
Service

一、滿足需求:按照客戶的要求及時提供相應的、真實的企業相關資料;根據市場消費者的需求設計各品類優質的產品,不斷滿足市場的現實需要和潛在需要 。

二、產品承諾:產品的製造和檢測,依照ISO9001國際質量管理體係標準,均符合國家標準。我方所提供的產品如果存在質量問題,我方願意承擔一切責任。生產一流的產品,真正履行廠家對客戶的質量承諾。

三、供貨承諾:若供應商所提供的貨物開箱後,發現有任何產品質量問題(包括外觀損傷、崩裂),須以使用方能接受的方式加以解決的:及時換取全新產品.

四、免費量房:在銷售過程中,我們隨時與客戶保持良好的聯係,免費提供量房服務派專業人員到現場提供相應的技術服務,確保項目進展順暢。

五、免費設計:免費提供相關技術谘詢及技術資料,為客戶項目提供一個地麵鋪磚方案,提供一個安全防滑、健康環保、持久耐用、美觀大方而富有創意的地麵係統。

六、鋪磚指導:為免除客戶的後顧之憂,我們設有專門的售後服務部。我們會隨時跟進客戶使用產品的質量情況,直至 客戶方認可為止。針對在施工中遇到疑難問題,我們將配合客戶進行解決,必要時可到現場進行鋪貼指導。

七、反饋收集:建立用戶檔案,及時收集客戶反饋,對用戶反映的質量問題,於24小時內答複。抓好用戶信息反饋工作,不斷提升服務質量。

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